La Verità nella Comunicazione Cosmetica: Trasparenza e Tutela del Consumatore
Il settore della cosmesi è sempre più proiettato verso l'innovazione, attingendo spesso all'estetica medica. Tuttavia, questa tendenza solleva interrogativi sulla correttezza della comunicazione, con la crescente tentazione di presentare i prodotti cosmetici come soluzioni sostitutive a trattamenti medici. Tale tematica è stata oggetto di un approfondimento al Congresso Agorà 2026, organizzato in collaborazione con AIDECO (Associazione Italiana di Dermatologia e Cosmetologia). L'obiettivo principale è stato quello di porre l'accento sulla necessità di una comunicazione chiara, moralmente corretta e conforme alle leggi vigenti.
Dettagli dal Congresso Agorà 2026: L'Importanza della Comunicazione Etica
In occasione del prestigioso Congresso Agorà 2026, due figure di spicco nel campo della cosmesi, Alessandra Vasselli, cosmetologa, e Claudia Riccardi, biologa, entrambe docenti di Cosmetologia applicata presso l'Università Cattolica, hanno brillantemente illustrato la fondamentale distinzione tra un linguaggio promozionale adeguato e uno fuorviante. L'evento ha evidenziato come la comunicazione commerciale dei prodotti di bellezza non possa essere affidata all'arbitrarietà dei produttori, ma debba invece aderire a un rigido quadro normativo.
Il punto di riferimento essenziale è il Regolamento UE 655/2013, che definisce i criteri comuni per la giustificazione dei claim pubblicitari. Questo regolamento impone che ogni affermazione, sia essa descrittiva o promozionale, sia supportata da prove scientificamente verificabili e rispetti i principi di onestà, veridicità e fondamento scientifico, evitando in ogni modo di ingannare il consumatore. Quando le etichette o i messaggi pubblicitari propongono risultati irrealizzabili per un cosmetico, si sconfina nell'ambito della pubblicità ingannevole, con conseguenze che ricadono sotto l'egida del Codice del Consumo.
Per chiarire meglio la differenza tra un messaggio valido e uno ingannevole, le esperte hanno fornito tre esempi illuminanti:
1. Spicole e Microstrutture: Se una comunicazione corretta si limita a descrivere l'origine e l'azione esfoliante delle spicole di silice, una scorretta le paragona a filler iniettabili o microchirurgia estetica, promettendo un «effetto lifting» e «miracoli in una notte», incoraggiando persino l'abbandono del consiglio medico. Riccardi ha enfatizzato che tali affermazioni non solo sono vietate dalla legge, ma attribuiscono al cosmetico proprietà che non può possedere.
2. Cosmetici «Botox-Like» e Peptidi: Per quanto riguarda i neurocosmetici che mimano la tossina botulinica, un messaggio accettabile indica che il prodotto «aiuta a distendere visibilmente le microrughe». Sono invece inaccettabili slogan come «il vero botox in crema» o «la stessa azione della tossina botulinica senza effetti collaterali». Vasselli ha spiegato che questi messaggi implicano un'azione farmacologica che i cosmetici non possono avere e contengono una «denigrazione implicita del trattamento medico».
3. Sistemi di Trasporto e Vescicole: Gli esosomi, vescicole usate anche in cosmetica, possono essere descritti per la loro origine (es. vegetale) e per un effetto rigenerativo sull'aspetto cutaneo. Tuttavia, è inammissibile affermare che un prodotto «blocca l'invecchiamento», menzionare cellule staminali senza fornire spiegazioni o promettere una «terapia genica domiciliare».
Vasselli ha riassunto la situazione sottolineando che «la comunicazione deve essere equilibrata, esplicativa e non confondente». Ha inoltre consigliato ai professionisti del settore di verificare quattro elementi chiave: l'compatibilità dell'azione dichiarata con le reali capacità di un cosmetico, la realisticità dei tempi per ottenere risultati, la presenza di test scientifici a supporto delle affermazioni e il rispetto del ruolo dei professionisti sanitari. Di fronte a messaggi ambigui o promesse esagerate, i professionisti dovrebbero chiedere ulteriori chiarimenti alle aziende o valutare l'opportunità di cambiare prodotto.
La discussione al Congresso Agorà 2026 ha messo in luce l'urgente necessità di adottare pratiche comunicative responsabili nel settore cosmetico. In un mercato in cui la linea tra scienza e marketing può talvolta sfumare, è cruciale che sia i produttori che i rivenditori si attengano a principi di verità e trasparenza. La lezione chiave è che la fiducia del consumatore si costruisce sulla chiarezza e sull'onestà, mai su promesse ingannevoli. Promuovere una cultura di informazione accurata non solo tutela la salute e gli interessi dei consumatori, ma eleva anche lo standard etico e professionale dell'intera industria cosmetica, garantendo una crescita sostenibile e rispettosa.